شرایط گارانتی محصولات چیلو
در چیلو ما همیشه به کیفیت و رضایت شما هنر دوستان عزیز توجه بسیار زیادی داریم به نحوه ای که کلیه محصولات چیلو شامل ضمانت مادام العمر میشود و به طور همیشگی میتوانید با خیال راحت از محصول خود استفاده کنید و با لبخندی بسیار زیبا به یاد چیلو و خدمات آن باشید
ضمانت تعویض محصولات چیلو
تعویض محصولات چیلو تنها در شرایط زیر امکان پذیر میباشد :
- خرابی و آسیب رسیدن به محصول در روند ارسال
- مشکل در کیفیت چاپ و مقاومت محصول
- خرابی در اثر استفاده از محصول
- مشکل در کیفیت چسب و رد آن روی مکان استفاده شده
- اشکال در سایز و نوع طرح محصول
برای آشنایی بهتر با روند تعویض محصول در شرایط بالا کافیست به روی عنوان های زیر کلیک کنید تا با کلیه مراحل به راحتی آشنا شوید
خرابی و آسیب رسیدن به محصول در روند ارسال
قبل از هر چیزی از شما تمنا میکنم از دریافت مرسوله از پستچی و حتی پیک چیلو در صورتیکه بسته بندی جلوه ظاهری مناسبی ندارد کاملا خودداری کنید
در صورتیکه محصول شما قبل از استفاده دچار مشکلاتی همچون :
- دقیق نبودن خط برش
- مخدوش شدن روکش آن
- نبود روکش محافظ روی محصول (لمینت،سلفون)
- جدا شدن روکش از روی محصول
- اشتباه بودن مشخصات مرسوله ارسالی
میتوانید با تهیه یک ویدیو یا عکس و ارسال آن به تیم پشتیبانی چیلو از خدمات گارانتی خود استفاده کنید
لازم به ذکر میباشد در صورتیکه گزارش شما 3 روز بعد از تحویل باشد شامل ارسال رایگان خواهید شد و با گذشت این زمان هزینه ارسال به عهده شما میباشد
مشکل در کیفیت چاپ و مقاومت محصول
در صورت مشاهده شدن کیفیت پایین محصولات اعم از:
- مقاوم نبودن در برابر آب
- مقاومت پایین در برابر خط و خش(محصولات ضد گلوله نیستن لطفا مقداری مدارا نیز باهاشون داشته باشید)
- کیفیت نا مطلوب چاپ اعم از بهم ریختگی شدید رنگ محصول
- مقاومت پایین در هنگام شستشو مکان مورد استفاده شده
شما میتوانید با تهیه ویدیو یا عکس و ارسال آن به تیم پشتیبانی چیلو سفارش خود را تعویض کنید.
لازم به ذکر میباشد گزارش تعویض محصولات در شرایط بالا در 3 روز ابتدایی تحویل محصول شامل ارسال رایگان شده و با گذشت از این بازه زمانی هزینه ارسال به عهده مشتری میباشد و همچنین برای تعویض محصولات استفاده شده تنها 90 روز یا 3 ماه فرصت برای ارسال گزارش دارید تا در شرایط تعویض قرار بگیرید و با گذشت این تاریخ امکان تعویض محصول نخواهد بود اما شامل شرایط بهتری خواهید شد که با مطالعه برگه متوجه آن خواهید شد
خرابی در اثر استفاده از محصول
در صورت استفاده شدن محصول و بوجود آمدن مشکلات جانبی همچون :
- خراب شدن روکش آن به دلیل استفاده مکرر در شرایط نابسامان
- خراب شدن و یا کنده شدن مقداری از استیکر به دلیل استفاده در دراز مدت
- خرابی استیکر به دلیل استفاده در مکان نا مناسب و ناهموار
- خرابی چسب در صورت جدا شدن چندباره و قصد استفاده مجدد در مکان جدید
شما میتوانید با تهیه ویدیو و یا عکس و ارسال آن به پشتیبانی محصول خود را تعویض کنید
لازم به ذکر میباشد شرایط تعویض برای محصولات استفاده شده در صورتیکه از بازه زمانی 90 روز از تحویل مرسوله به مشتری گذشته باشد امکان پذیر نمیباشد و تنها برای بازه قبل از تاریخ معین شده شرایط فراهم میباشد و کلیه هزینه های ارسال و بسته بندی مجدد به عهده مشتری میباشد
مشکل در کیفیت چسب و رد آن روی مکان استفاده شده
شرایط تعویض محصولاتی که مشکل چسب داشته و به مشکلات خود را با شرایط زیر نشان داده :
- کنده شدن محصول به علت استفاده در مکان نامناسب و ناهموار
- باقی ماندن رد چسب(چسب استفاده شده در محصولات چیلو به هیچ عنوان ردی از خود به جای نمیگذارند ولی ممکن است به علت شرایط استفاده در مکان هایی که در معرض کثیفی و گرد و غبار میباشند رد این کثیفی هارا به عنوان رد چسب در نظر گرفت)
- کنده شدن محصول به علت جابه جایی در مکان های استفاده شده و قصد استفاده مجدد
از وضعیت محصول عکس یا ویدیو تهیه کرده و برای تیم پشتیبانی ارسال کنید
لازم به ذکر میباشد شرایط تعویض برای محصولات با مشکلات بالا تنها در 90 روز ابتدایی امکان پذیر میباشد و پس از گذشت این زمان شامل شرایط تعویض نخواهد و تنها میتوانید از شرایط ویژه استفاده کنید(هزینه ارسال و بسته بندی به عهده مشتری میباشد)
شرایط ویژه
در صورتیکه از بازه های ذکر شده برای تعویض محصول گذشته باشد اصلا جای نگرانی نیست زیرا میتوانید با استفاده از شرایط ویژه برای گارانتی به طور همیشگی از آن بهره مند شوید
شرایط ویژه و همیشگی گارانتی چیلو به شرح زیر میباشد :
کلیه مشتریان و همراهان گرامی میتوانند با گذشت و اتمام بازه زمانی وارد شرایط استثنایی چیلو شده و مطابق با قوانین آن از تخفیفات بسیار ارزشمند برخوردار شوند به صورتیکه هر محصول موجود در مرسوله شما شامل یک کوپون ویژه میباشد که میتوانید با ارسال عکس کوپون خود به پشتیبانی چیلو به تعداد محصولات موجود در مرسوله دیگر محصولات موجود در فروشگاه ما را با تخفیف 40 درصد از چیلو خریداری کنید به طور مثال( در سبد خرید ارسال شده مشتری 10 عدد استیکر به ارزش 100 هزارتومن بوده و قصد استفاده کردن از شرایط ویژه را داشته به همین علت مشتری میتواند 10 عدد محصول دیگر را تنها یکبار با استفاده از هر کوپون به ارزش 100 هزارتومن تنها با پرداخت 60 هزارتومن خریداری کند)
